Ako zapojiť miestnych ľudí do vývoja obsahu, ako zvýšiť dôveryhodnosť našich balíkov a ako sprostredkovať lokalitu? Otázka bola položená na základe príkladov Insider tips & tours by real locals a bola analyzovaná prostredníctvom portálu https://www.likealocalguide.com/gyor/locals, kde sa už 4 ľudia z Győru zaregistrovali, aby informovali návštevníkov. Stránka je platformou na zdieľanie spoločenských informácií, kde môžu miestni obyvatelia uvádzať svoje odporúčania týkajúce sa pozoruhodností a miest v ich meste alebo regióne, ktoré nie sú zahrnuté v klasických turistických sprievodcoch. Odporúčanie „dobrých a autentických miest“, ktoré sú známe iba miestnym obyvateľom, dopĺňa četová služba: turisti môžu klásť otázky aj na tomto portáli. Balíky zostavené AKS sa dajú nahrať aj sem!
Následne sme zdôraznili potreby miestneho, autentického obsahu niekoľkými osobnými príkladmi. Gábor Somogyi v Granade ainý zase v Tel Avive zistil, že viacerí prevádzkovatelia ubytovacích a pohostinských zariadení ponúkajú 1-2 hodinový skupinový program začínajúci každý deň v rovnakom čase a na rovnakom mieste, a sprievodcom je miestny študento – a to zadarmo. Sprievodca, ktorý žije v meste a užíva si ho každý deň, viedol skupinu v osobnom duchu, s nadšením a vitalitou, ktoré možno očakávať len od miestnych obyvateľov, a obhliadku spestril rôznymi príbehmi. Bolo to vierohodné, pretože o tom vedelo celé mesto a mnohí vedeli túto službu odporučiť. Andi Szalai a jej kolegovia upozornili na to, že takáto činnosť je v Győri zakázaná, v meste môže vykonávať služby turistického sprievodcu iba oficiálny poskytovateľ služieb, a preto sme tento nápad odmietli.
Ako komunitný model pre osobné odporúčanie pozoruhodností a podujatí sme vzali https://www.greenbay.com, kde obyvatelia mesta Green Bay vzali záležitosť miestneho cestovného ruchu do vlastných rúk a komunita, ktorá vyrástla z tábora fanúšikov mestského futbalového tímu, ponúka „ľudksú stránku“ nie príliš atraktívne mesta ako svoj produkt, ako miesto, kam každý môže poslať svoje návrhy. Komunita školí miestnych ľudí, poskytovateľov služieb (obchodných asistentov, poštových zamestnancov, policajtov na ulici atď.), torí sú v kontakte s návštevníkmi, aby v prípade otázok boli pripravení a informovaní o podujatiach a pozoruhodnostiach.
Ďalšiu možnosť sme ilustrovali nápadom z Nórska – formou štvordenného balíka prezentujúceho región spolu s balíkom osobného manažéra: https://www.visitnorway.com/plan-your-trip/round-trips/round-trip-valleys-of-eastern-norway/. Pre oblasť, na ktorú sa AKS špecializuje, je zostavenie takéhoto typu ponuky úplne relevantné – s plánom cezhraničnej trasy dotýkajúcej sa najdôležitejších, malých miestnych hodnôt. V inom trojdňovom balíku ponúk sú podobne tematizované aj fjordy, ktoré odporúča a spravuje tiež miestny, otvorene vystupujúci manažér: https://www.visitnorway.com/plan-your-trip/round-trips/fjord-norway-in-3-days/
Ďalšou možnosťou je, že cudzinec, ktorý tu žije, predstaví jeden svoj deň v krátkom filme, v ktorom zaznamenáva časový rozvrh, odporúčané miesta a program. V meste Oslo nás formou takéhoto krátkeho online filmu sprevádzala japonská novinárka, ktorá tam žije:
Na stránke, ktorá odporúča obľúbené miesta miestnych obyvateľov, dostaneme 10 tipov na objavenie zaujímavých a „dobrých miest“ tohto regiónu: Kam chodia miestni obyvatelia: 10 očarujúcich letných miest – https://www.visitnorway.com/plan-your-trip/seasons-climate/summer/10-charming-summer-spots/ Toto je tiež relevantné pre oblasť činnosti nášho projektu, pretože v mnohých turistických sprievodcoch chýbajú informácie o miestach, ktoré poznajú len miestni. Jedna spoločná cesta po obidvoch brehoch Dunaja momentálne chýba na trhu ponúk.
Tešíme sa na podporu a pomoc všetkých účastníkov pri ďalšom vývoji našich produktov!
